FAQ

Le collector est expédié le jour de sa sortie le 30 janvier 2024, l'expédition aura lieu le 1er février 2024 puis comptez entre 2 à 4 jours ouvrés pour la réception de la commande.

Pour plus d'infos rendez-vous sur la politique d'expédition.

Les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Shop Pay.

Les délais de livraison varient en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison sélectionné.

• Standard Colissimo et point relais en France métropolitaine, 2 à 4 jours ouvrés

Pour en savoir plus, consultez la politique d'expédition

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Veuillez consulter la politique de retour pour plus d'informations.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier une commande une fois qu'elle a été passée.

Oui, vous pouvez suivre votre commande en ligne depuis votre compte dans la rubrique mon compte > historique de commande > cliquez sur votre commande > suivi colissimo. Vous recevrez également des mails sur la mise à jour de votre commande.

Oui, vous pouvez contacter le service client par e-mail : contact@juulyk.com. Pour les retours, vous pouvez, dans les 14 jours éditer une étiquette de retour depuis votre compte.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter Politique de retour

Les commandes seront bientôt disponibles pour les pays suivants : Martinique, Guadeloupe, La Réunion, Mayotte. Vous en serez informez très prochainement ! Pour plus d'infos, n'hésitez pas à consulter la politique d'expédition.

Pour commander le livre depuis l'étranger, veuillez nous contacter par email en utilisant le formulaire de contact. Assurez-vous de mentionner "Commande Internationale" comme objet de votre message. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.

Il est possible que les mails d'informations puissent atterrir dans vos spams, pensez à vérifier et à autoriser l'adresse mail suivante : contact@juulyk.com